Preguntas frecuentes

• PRODUCTO
  • ¿Los vasos de plástico cuantas veces pueden usarse?Nuestros vasos reutilizables tienen una gran resistencia y durabilidad. Se pueden utilizar y lavar tantas veces como sea necesario.
  • ¿Los vasos reciclables se pueden lavar en el lavavajillas?Sí, resisten más de 90ºC, lo que permite limpiarlos en el lavavajillas sin problemas.
  • ¿Los vasos de plástico reutilizables son aptos para bebidas calientes?Sí, resisten la temperatura de ebullición sin problema.
  • ¿Los vasos se pueden utilizar en el Microondas?Si, nuestros vasos y platos reutilizables son aptos para calentar alimentos y bebidas en el microondas.
  • ¿Los vasos contienen Bisfenol A?No, nuestros vasos reutilizables están completamente libres de Bisfenol A (BPA)
  • ¿De qué plástico están fabricados los vasos de concierto?La mayoría de vasos son de Polipropileno homopolímero, pero puedes consultarlo en las fichas técnicas de cada uno.
  • ¿Hay varios modelos y capacidades de vasos? ¿Cuál es el más común?Entre nuestros productos encontrareis vasos de todos los tamaños y para todas las funciones, desde el café hasta la jarra, pero el más vendido es el vaso eco30
  • Además de vasos de concierto, ¿tenéis platos y cubiertos?Sí, disponemos de tres modelos de platos reutilizables que permiten la personalización. Los cubiertos son resistentes porque son de plástico reutilizable.
  • ¿Las copas son de plástico?Sí, a pesar de parecer de cristal son copas de plástico reutilizables y, además, muy ligeras.
• COMPRAR
  • ¿Cómo puedo saber cuántos vasos necesito?Habitualmente hay que prever aproximadamente un vaso para el aforo previsto. Si no lo sabes, consulta con nosotros y te asesoraremos. También puedes alquilar una parte de los vasos con nuestro servicio de alquiler para disponer de un stock de segurid
  • ¿Se aceptan cambios y devoluciones?Se admiten cambios siempre y cuando el pedido no haya entrado en producción. Estos pueden ser cantidad, color, modelo, tinta y diseño. No de aceptan devoluciones ya que es un producto personalizado. Solo se admiten en caso de errores de producción.
  • ¿Cuándo se envía la factura?La factura se envía por correo-e del contacto del cliente al día siguiente de la entrega del pedido a transporte. ¡Atención! Es importante revisar datos y correo-e antes de cerrar todo pedido para evitar cambios o errores en las facturas.
  • ¿Toda compra se realizan con factura?Si, se emite factura por cualquier compra o servicio que se envía por correo-e al dia siguiente de entregar el pedido a transporte. ¡Atención! Es importante revisar datos y correo-e antes de cerrar todo pedido para evitar cambios o errores en las fac
  • Para un diseño de diferentes colores en serigrafía, ¿cuántos fotolitos necesito?Cada color de tinta necesita un fotolito. En la tienda on-line, al seleccionar las tintas, se añadirán automáticamente los fotolitos necesarios.
  • Con un mismo modelo de vaso, ¿podemos pedir diferentes colores de vasos?Sí, en vasos con serigrafía es posible escoger entre los colores disponibles del modelo. Las unidades mínimas de cada color van por cantidad mínima de caja.
  • ¿Qué puedo hacer si no se realizar el diseño correctamente?Aconsejamos solicitar la ayuda de un diseñador gráfico. Nosotros ponemos a vuestro alcance el nuestro, que ya está especializado en diseño de vasos reutilizables.
  • ¿Es necesario enviar el diseño del vaso al hacer la compra?No, se puede enviar después de realizar la compra pero hay que tener en cuenta que el tiempo establecido para producción empezará desde su validación.
  • ¿Cuánto tiempo se necesita para producción de los vasos?Depende de la cantidad de vasos, del tipo de impresión y de la época del año, puede ser de 5 a 15 días laborables. Consultarnos y os haremos una estimación.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago posibles?Puedes pagar por transferencia bancaria, paypal o tarjeta de crédito desde nuestra tienda on-line.
  • ¿Es posible hacer el pago después de recibir el pedido?No, debido a que es personalizado no entra en producción hasta que el pago es efectivo.
  • ¿Hay cantidad mínima de compra de vasos?Sí, la cantidad mínima es de una caja. Por ejemplo, en el caso del vaso Eco30, la caja más pequeña es de 125 unidades.
  • ¿Cómo se puede manejar la logística de limpieza y almacenamiento de los vasos reutilizables? REUZ, S.L brinda asesoramiento sobre la mejor manera de gestionar la logística de limpieza y almacenamiento, asegurando que el uso de vasos reutilizables sea lo más eficiente posible.
• PERSONALIZAR
  • ¿Todos los productos son personalizables?Todos los vasos, pinzas, jarras, platos, ... son personalizables como mínimo a 1 color, excepto los cubiertos.
  • ¿Qué superficie se puede imprimir del vaso?Cada modelo y técnica de impresión tienen tamaños diferentes. La impresión a todo color (cuatricromía) ya permite la impresión del 100% de la superficie.
  • ¿Puedo comprar vasos sin personalizar?No, nuestro producto es personalizado, pero si te es indispensable, puedes consultarlo directamente con nosotros.
  • ¿Qué técnicas de impresión se usan para los vasos?Todos los vasos admiten la serigrafía, muchos la Cuatricromía (IML) y algunos la impresión digital. Consulta la ficha del producto para verificarlo.
  • ¿Quién hace el diseño?El diseño va siempre a cargo del cliente, pero nuestro propósito es ayudarle. En la web encontrarás plantillas para cada vaso y tipo de impresión acompañadas de instrucciones técnicas. También disponemos de catálogo de diseños genéricos para poder ad
  • ¿Tenéis servicio de diseño?Sí, por un precio asequible, nuestros diseñadores te harán una propuesta atractiva y actual.
  • ¿Qué colores puedo utilizar en serigrafía?Los colores tienen que ser de la carta PANTONE SOLID COATED. Disponemos de colores en stock, pero puedes escoger cualquier pantone por 15 € por cada uno. A partir de 3000 unidades el pantone especial no tiene coste añadido
  • ¿Podemos utilizar el mismo fotolito en diferentes modelos de vasos?No, cada modelo necesita su fotolito adaptado a su medida.
• TRANSPORTE
  • ¿Puedo gestionar el transporte de mi pedido?No, pero si te es indispensable puedes contactar con nosotros.
  • ¿Puedo gestionar una auto-recogida desde la tienda on-line?No, actualmente esta opción no es posible, si te es indispensable puedes contactar directamente con nosotros.
  • ¿Las entregas pueden ser en días festivos?No, las entregas siempre se realizan en días laborables.
  • ¿Las entregas pueden tramitarse urgentes?Directamente desde la tienda on-line no, si te es indispensable puedes contactar con nosotros
  • ¿Si los vasos no me llegan qué puedo hacer?Nosotros hacemos seguimiento de todas las entregas. Contacta con nosotros y te haremos llegar el número de expedición.
• SERVICIOS COMPLEMETARIOS
  • ¿Hay alternativas a la compra de vasos reutilizables?Sí, le ofrecemos el servicio de alquiler de vasos genéricos. Una vez utilizados sólo será necesario devolverlos.
  • ¿Cómo podemos reducir el número de vasos necesarios?Podemos reducir cantidades utilizando servicios como el alquiler del H2GO o lava vasos portátil o bien utilizando stock de seguridad de vasos de alquiler.
  • ¿Laváis vasos muy sucios?Nuestro servicio de lavado es capaz de eliminar residuos sólidos y bacterias de cualquier vaso reutilizable. Nosotros no descartamos ningún vaso si no es estrictamente necesario.
  • ¿Cuántos días son necesarios para el lavado de vasos?Esto es difícil de calcular ya depende de la cola de trabajos que haya en la sala de lavado y la cantidad de vasos. Con un máximo de 7 días hábiles debería ser suficiente.
  • ¿El servicio de Lavado a partir de cuántos vasos se puede realizar?El servicio no tiene mínimos, hay que tener en cuenta sin embargo que el transporte corre a cargo del cliente.
  • ¿Cómo puedo solicitar el servicio de Lavado?Para hacerlo hay que contactar directamente con nosotros, ya que, de momento, este servicio no está disponible on-line.
  • ¿Cuál es el mínimo de vasos de alquiler? ¿y el máximo?El mínimo de vasos de alquiler es de una caja de 450 para el E30 (33cl) y de 216 para el E50 (50cl). En cuanto a los máximos depende de la disponibilidad.
  • ¿Se puede contratar el servicio de alquiler a través de la tienda on-line?No, debes contactar con nosotros directamente para contratarlo.
  • ¿Qué modelos de vasos hay disponibles de alquiler?Se pueden alquilar vasos genéricos de alquiler de los modelos E30 (33cl) y E50 (50 cl)
  • ¿A quién va destinado el servicio de Gestión Integral?Este servicio es muy adaptable a todo tipo de grandes eventos, organizados desde empresas o ayuntamientos. Últimamente muchos ayuntamientos han comenzado a usar este servicio para sus fiestas consiguiendo así resultados ecológicos muy notorios. Consú
• HACER PRESUPUESTO AL INSTANTE
  • ¿Cómo calcular un presupuesto?Muy fácil y sin registro!
    
    1. Elije comprar desde cualquier lugar o desde el pie de página.
    2. Elije el producto que desea del menú
    3. En la ficha del producto, selecciona "calcular presupuesto"
    4. A continuación especifique las opciones por orden: Color del producto, cantidad, tintas de impresión, servicio de diseño y el transporte.
    5. Una vez rellenado todo, podrá seleccionar el botón “Añadir a carrito" y ver el presupuesto detallado

    A partir de aquí puede terminar el proceso de compra registrándose como cliente y realizar el pago por transferencia, paypal o tarjeta (tpv).